服务管理项目的实施涉及多个流程，考虑到每个流程复杂度和成熟度的差距各不相同，但多个流程之间又有相互关系，这就需要确定流程的实施顺序。组织可以选择先建立某个流程，但是因为流程过于单一，缺乏流程之间的协同，不会带来很好的效果；如果选择同步实施所有流程，南通TS16949认证风险和投入较高，对于流程的实施过程可能会带来很多阻力。因此需要根据组织的关注和投入程度来确定流程实施的先后顺序，一种方法是选择IS0 20000中见效快的流程先实施，例如事件管理，可以较快地让客户感受到服务的改善，以争取更多的资源投入，全面实施各流程。另一种方法是先选择IS0 20000的核心流程，例如变更管理、配置管理等进行实施，因为这些流程往往涉及面比较广泛，受益比较大，实施效果*为显著，当然实施的难度也会较大。
作为IT服务管理体系的PDCA，南通TS16949认证在实施过程中离不开IT技术的支持，PDCA不仅需要有完美的设计，也需要有IT技术支持，技术无法实现的PDCA也只能是理想化的。同时若只有IT技术的改进，却没有IT组织架构、流程制度的变革，那也只是处于表层的改进。如何在技术和设计中寻求平衡点也是组织值得思考的问题。
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