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南通产品认证 南通生产许可证 产品认证与生产许可证的区别

  • 发布时间:2016年05月19日
  • 有 效 期:2016年11月15日
详细说明

    按照上节中IS0 20000对服务报告的定义来说,南通产品认证服务报告就是SLA定义的服务目标是否达到的结论性报告。SLA对服务报告的内容是有决定性影响的,服务报告是围绕SLA描述各项服务的达成情况、哪些满足了SLA的要求、哪些没有满足、总体的资源消耗情况、趋势分析等等,为服务对象提供服务情况的全景式描述。为实现这一目标,IT服务管理的其他各流程需要准确记录日常运维产生的数据,为服务报告管理流程提供支持,确保其可采集到编制报告需要的数据。

从另一个角度来说,服务报告对于SLA的制定也提供了南通生产许可证重要的依据和参考,应该按照服务的达成情况适时调整服务的目标、范围,改进不符合项,以确保SLA定义的服务是可以实现或可以完成的,更加贴近实际。



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